来源：雷火官方 发布时间：2025-02-17 01:02:13
近日，甘肃省与粤港澳大湾区在绿色发展领域达成合作，共同探索可持续发展的新模式。此次合作旨在通过资源共享与技术交流，推动两地在生态保护、清洁能源、循环经济等方面的深入合作。甘肃省以其丰富的自然资源和独特的地理优势，为大湾区提供了良好的生态环境和绿色产品。同时，大湾区在科学技术创新和产业升级方面具有非常明显优势，双方的合作将实现互利共赢。未来，甘肃与大湾区的绿色发展合作将为全国的生态文明建设提供示范，助力实现经济高质量发展。
当下的消费者、企业、竞争环境发生了怎样的变革，新现实赋予了它们哪些全新的能力？应对剧变，在未来5年一个优秀的CEO、CMO，应该具备怎样的素质？为何从营销视角看，更应该，也更加容易打造一家真正以客户为导向的公司，具体该如何做？
数字时代，全新的商业和营销模式在中国与全球，正如雨后春笋般涌现。游戏规则正在被重新定义，公司越来越注重以下7个方面：
为应对急速剧变，“现代营销学之父”菲利普·科特勒在最新的《营销管理》（第16版）中，全新描述和阐释了构成21世纪现代营销管理的7种职能：
随着公司的变化，营销组织也在一直在变化。如今的市场营销，不再是一个负责有限任务的公司部门，而是一项全公司的工作。
而市场营销，可以决定公司想要什么顾客，满足哪些顾客的需要，提供什么产品和服务，制定什么价格，沟通和接收什么信息，使用什么分销渠道，以及发展什么合作伙伴关系。
那么，当下的消费者、企业、竞争环境发生了怎样的变革，新现实赋予了它们哪些全新的能力？应对剧变，在未来5年一个优秀的CEO、CMO，应该具备怎样的素质？为何从营销视角看，更应该，也更加容易打造一家真正以客户为导向的公司，具体该如何做？
作为塑造当今市场的四大力量——技术、全球化、物理环境和社会责任也正在从根本上改变消费者和公司之间的交互方式。这些力量为广大购买的人和企业来提供了新的能力，也催生了一个前所未有的竞争激烈的市场环境。
第一步，要创建一个真正的营销组织，CEO必须让高级管理层相信以客户为中心的重要性。
第二步，聘请强大的营销人才也至关重要。大多数公司都需要一位技术娴熟的 CMO，他不仅要管理市场营销部门，还要尊重并能够影响最高管理层的其他成员。
图源：《营销管理》（第16版·全彩版）菲利普·科特勒等、凯文·莱恩·凯勒、亚历山大·切尔內夫 著 中信出版集团2023年4月
在当下复杂多变且严酷的商业环境下，CMO除须具备良好的数字技术素养之外，他们面临的挑战是：成功因素多种多样。
CMO 一定要具有强大的定量和定性技能；一定要有独立的企业家态度，但又与其他部门密切合作；必须捕捉消费者的“声音”，同时对营销如何创造价值有敏锐的基本认知。
三分之二的顶级 CMO 认为，在未来十年，营销投资回报率将是衡量其工作成效的主要指标。
图源：《营销管理》（第16版·全彩版）菲利普·科特勒等、凯文·莱恩·凯勒、亚历山大·切尔內夫 著 中信出版集团2023年4月
发展以客户为导向的公司的关键是各级管理者必须亲自参与了解、接触和服务客户。如下面所示：
数字技术落地应用的今天，知情能力慢慢的升高的消费者们，期望公司做的不单单是与他们联系，满足甚至取悦他们，他们更希望公司倾听并回应他们。
如今，企业的每个职能部门都可以直接与客户互动。营销部门现在必须整合所有涉及客户的流程，以便客户在与公司互动时只看到一张脸，只听到一个声音。
当下，其实许多公司还没有实际做到以市场和客户为导向。相反，它们是以产品和销售为驱动的。
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